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車險理賠咋這么慢

打印本稿】 【進(jìn)入論壇】 【推薦朋友】 【關(guān)閉窗口 2007年01月16日 14:20
    開車的司機(jī)基本沒有不給愛車上保險的。續(xù)保的時候,熱情周到,即使你沒有時間,人家能給你送單上門,輕輕松松,續(xù)保時人家那份耐心的工作態(tài)度非常令我敬佩。不過車險理賠的速度如果和續(xù)保相比,簡直就是拿牛車和大奔來切磋武藝——相差甚遠(yuǎn)!這不是就在前天,我親身體驗(yàn)了一次“坐牛車”的感覺。

    周六早上上班,路上車少,我的車速也比較快,一個路口,我看變紅燈了,踩了一腳急剎車,跟我很近的一輛捷達(dá)非常自然地和我就親密接

    觸了。我下車一看,保險杠已經(jīng)搖搖欲墜了。叫交警吧,在近40分鐘的瑟瑟寒風(fēng)中,我們可愛的交警叔叔終于來了,對方全責(zé),交警在我們兩輛車前轉(zhuǎn)了3圈,才一字一句地寫下了責(zé)任認(rèn)定書。對了,提醒大家,一定要把保險單隨車攜帶,警察叔叔定責(zé)任的時候,要查看的呦……一看表,已經(jīng)快消耗了一個小時的時間。但是,這只是個開始!

    對方全責(zé),去他的保險理賠點(diǎn)定損,進(jìn)了保險公司大門,我一看,樂了,前面就一個車主在定損,沒說的,馬上就能解決了。等了半個小時才輪到我們,定損員一口氣給了我20多張單子讓我填,暈,一個小小的追尾,竟然這么麻煩……還好,追尾一方很有經(jīng)驗(yàn),事先預(yù)備了一個保險代理機(jī)構(gòu)的人做后盾,解了大家的燃眉之急,我就坐在一邊,需要簽字的時候,上去寫它一大筆,密密麻麻的條款我也看不懂,人家指到哪,我就簽到哪,基本是每隔10分鐘,填好一張表格,等一張張的單子填好后,我已經(jīng)找不到北了!接下來,就是把兩輛車主的證件一一復(fù)印,身份證、駕駛證、行駛證、責(zé)任認(rèn)定書、保險單……

    總算,進(jìn)入了定損的實(shí)質(zhì)性階段——查看車輛,計算維修價格。我一看表,已經(jīng)又折磨了我近兩個小時,心里那個急呀!剩下的工作就是拍照、打印、出單,當(dāng)我拿到定損修車單的時候,手都顫了,我生怕不小心把單子丟了,再忍受三個小時的煎熬呀。當(dāng)時的結(jié)果是我去修車,修好后,找他們這個保險代理公司,把全部的單子給他們后,他們找保險公司報銷后,我再去這個保險代理公司取錢。當(dāng)時我一再堅持賠償金額小,讓代理公司墊付,可惜,人家最終沒有同意!

    在我修好車,費(fèi)盡周折找到那家保險代理公司后,我好話說盡,總算是提前拿到了那筆小小的理賠款。人家還說,不是看在我面子,是給他們客戶(追我車的人是他們的老朋友)面子,才免去了我剩下的周折!
 
來源:中國保險報
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