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驚奇!保險員偽造客戶簽字以及聲音拉保

打印本稿】 【進入論壇】 【推薦朋友】 【關(guān)閉窗口 2006年11月15日 09:26
    沈女士通過保險員劉柏樺(化名)在一保險公司購買10000元理財保險,接過保單時才發(fā)現(xiàn):理財保險竟變成壽險。經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),保險員不僅偽造沈女士簽字,還偽造其聲音接保險公司回訪電話。

    布下陷阱保險員上門售險

    2006年4月23日,沈女士接到一保險代理人劉柏樺打來的電話,劉柏樺說她是沈女士以前所購保險的接替代理人!按饲拔屹I過該保險公司的保險,公司曾來函通知保險員換人了!鄙蚺空f,劉柏樺表示要見她!拔移鹣染芙^了,但她已在家門外!鄙蚺恐坏脤⑺堖M家。“一個精心設(shè)計的騙局開始了!鄙蚺咳蘸筮@樣評價此次見面。

    劉柏樺向沈女士推銷某種理財保險。“利滾利,免利息稅,并稱能獲得10%利潤回報優(yōu)惠。”沈女士計算后感覺合適,便在劉柏樺提供的空白投保書上簽字。

    保單“變臉”理財險變成壽險

    4月24日,沈女士在沒見到保險條款和保險單的情況下將保費10000元存入指定賬戶。5月28日,劉柏樺送來保險單后離開,沈女士拿起保險單一看就愣住了。

    “金融理財成了壽險!边@與劉柏樺介紹的有很大不同,根本就是兩碼事。沈女士感覺受騙。

    沈女士打電話給劉柏樺要求退保。劉柏樺稱保單已上交無法退保。沈女士堅持要面見劉柏樺,“她一會兒說發(fā)燒,一會兒說家里有事,始終不見面!鄙蚺侩S后聯(lián)系該公司其他代理人咨詢,“簽投保書之前,要簽投保建議書,只有客戶簽完字,公司才能給客戶辦理保險業(yè)務(wù)。我根本沒在上面簽字,咋就給我辦保險了?”沈女士說。

    客戶驚曝我的聲音被偽造

    6月29日,沈女士前往該保險公司北京分公司投訴,要求調(diào)看投保建議書原件,被工作人員拒絕。保險公司稱給沈女士打過回訪電話,沈女士稱沒問題。沈女士很納悶,自己從沒接到回訪電話。

    8月初,沈女士再次來到公司要求退保。沈女士要求對方提供電話回訪錄音!耙宦牼褪莿貥宓穆曇簟!鄙蚺勘硎颈kU公司的話務(wù)員向客戶詢問保險單上的事項時,一個女性聲音回答了所有問題,并稱同意投保。“這人肯定不是我,是劉柏樺!鄙蚺孔尮ぷ魅藛T調(diào)出那份自己從未見過的投保建議書,上面竟赫然簽著她的名字。

    保險員回應(yīng)我沒有偽造客戶聲音

    記者撥通了保險代理人劉柏樺的電話。劉柏樺對于偽造客戶簽名,偽造回訪錄音均予以否認,并拒絕回答給沈女士投保的具體情況,記者再次撥打其手機時被掛斷,隨后記者發(fā)短信向其詢問也沒有得到回復(fù)。

    公司表態(tài)保險員偽造客戶聲音

    昨天,記者聯(lián)系了劉柏樺所在保險公司。該公司形象部負責(zé)人告訴記者,保險代理人的確接了回訪電話并應(yīng)承了投保書的內(nèi)容。公司對當(dāng)事人給予了嚴肅處理,為客戶保單辦理100%退保。同時提醒投保人,如對保險合同存在疑問,請務(wù)必直接撥打保險公司的統(tǒng)一客服電話或是到公司親訪咨詢,填寫投保書務(wù)必核實全部填寫內(nèi)容,并親筆簽名。

    律師說法保險員可能會擔(dān)刑責(zé)

    北京市鼎業(yè)律師事務(wù)所王紅軍律師表示保險代理人偽造客戶簽名,偽造用戶回訪錄音的行為已經(jīng)涉嫌詐騙。若情節(jié)嚴重將被追究刑事責(zé)任。

    王紅軍律師表示若有虛假宣傳或隱瞞合同內(nèi)容的行為,偽造投保人簽字隱瞞情況,誘使投保人購買保險的,根據(jù)《保險法》之規(guī)定,保險公司及工作人員不得對投保人隱瞞與保險合同有關(guān)的情況,情節(jié)嚴重的將被追究刑事責(zé)任,尚不構(gòu)成犯罪的由保險監(jiān)管機構(gòu)處以保險公司5萬至30萬元罰款,處違法行為工作人員2萬元以上10萬元以下罰款。

    不要自毀長城

    劉金龍

    有一則笑話像真的,如果你想投保?熏請摁1?熏如果你想退保?熏請摁1234567……;一件真事像笑話,北京某司機在雨中行車導(dǎo)致車受損,便去保險公司理賠結(jié)果被拒。雙方鬧上法院。保險公司理由竟是:車在暴雨中受損才賠,大雨中受損不賠。

    少數(shù)保險員勸人投保時,滿臉堆笑說得天花亂墜就差給你跪下;投保人理賠時,條款苛刻百般被拒就差給保險公司跪下!巴侗R,理賠難”成了許多投保人刻骨銘心的痛。

    不能否認大部分保險員正規(guī)操作,但總有個別害群之馬自毀長城,讓保險公司形象惡化,“一粒老鼠屎壞了一鍋粥”。如果保險公司不加強隊伍管理,只是事后亡羊補牢,做不到未雨綢繆,最終會失去消費者對保險公司的信任,損害整個保險業(yè)的形象。

    
 
來源:北京娛樂信報
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