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層層轉(zhuǎn)讓旅客藏隱患　旅游遇車禍索賠起風(fēng)波

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2006年11月14日 10:03

    近日，來自河南焦作市的雷先生向本報(bào)反映，10月18日，他愛人乘坐四川盛世陽光旅行社包車到九寨溝旅游，不料在郫縣境內(nèi)發(fā)生交通事故，他愛人死亡，雷先生趕往四川處理善后，但在索賠一事上遭遇困境。事過20余天，雷先生仍沒拿到應(yīng)得的賠償。記者在隨后的采訪中，不僅體驗(yàn)到了受害方的索賠難，還發(fā)現(xiàn)了一些存在于當(dāng)前旅游行業(yè)的安全隱患。

    出了車禍拿不到賠償金

    郫縣交警大隊(duì)作出的交通事故認(rèn)定書顯示，10月18日早晨6點(diǎn)50分左右，李文清駕駛德陽市運(yùn)通運(yùn)業(yè)有限責(zé)任公司的川F03783號大型客車在行駛中，由于客車超速且越過公路中心線，與對面一運(yùn)輸型拖拉機(jī)相撞，結(jié)果大客車上26人受傷，2人死亡。李文清所持駕駛證為A2照，不能駕駛大客車，屬無證駕駛，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，李文清承擔(dān)全部責(zé)任。

    據(jù)了解，事發(fā)后，省旅游局執(zhí)法總隊(duì)和郫縣交警組織盛世陽光旅行社、德陽市運(yùn)通運(yùn)業(yè)及傷亡者家屬進(jìn)行了調(diào)解，針對雷先生愛人的死亡，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，調(diào)解組織方算出德陽市運(yùn)通運(yùn)業(yè)應(yīng)賠償喪葬費(fèi)、死亡賠償金、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)等共計(jì)208132.13元，雷先生還提出精神損失賠償5萬元，但雙方最終沒能達(dá)成書面協(xié)議。

    11月7日，記者來到盛世陽光旅行社，總經(jīng)理劉志強(qiáng)不愿與記者討論這事。而德陽市運(yùn)通運(yùn)業(yè)二分公司經(jīng)理李霞玲告訴記者，對調(diào)解的賠償費(fèi)用，他們沒有異議，但雷先生提出的精神損失費(fèi)太高。李經(jīng)理還說，車子包給旅行社，旅行社也應(yīng)該承擔(dān)一定責(zé)任，他們主張通過法律訴訟程序來解決。

    轉(zhuǎn)讓旅客埋下安全隱患

    記者在采訪中發(fā)現(xiàn)了一些令人憂慮的旅游安全問題。盛世陽光旅行社這次所組的旅游團(tuán)來自全國各地，他們均是經(jīng)過一家家旅行社多次轉(zhuǎn)讓才與盛世陽光旅行社最終簽訂協(xié)議的。雷先生的愛人最初是經(jīng)河南省焦作市新世紀(jì)旅行社轉(zhuǎn)給四川廣元假日旅行社河南辦事處的，然后再轉(zhuǎn)給成都西南鐵路旅行社，最后轉(zhuǎn)給盛世陽光旅行社。一位旅游行業(yè)人士告訴記者，這種轉(zhuǎn)讓旅客的行為具有很大的安全隱患，因?yàn)槊哭D(zhuǎn)一次，涉及到的旅行社就要從中剝?nèi)∫徊糠掷麧櫍涞阶詈蟮穆眯猩缤鲇诠?jié)省，在購買保險(xiǎn)、選用車輛等方面就要作出一些冒險(xiǎn)舉動。

    據(jù)德陽市交通局生產(chǎn)科技科潘科長介紹，盛世陽光旅行社與德陽市運(yùn)通運(yùn)業(yè)根本未簽訂正式的旅游包車合同，而是通過私人關(guān)系聯(lián)系到川F03783號大型客車車主的兒子李文清，李文清以親友結(jié)婚用車名義向公司提出包車，故包車合同很不規(guī)范，公司方?jīng)]有簽字蓋章。令人不解的是這樣的合同居然得到了公司和運(yùn)輸管理部門的認(rèn)可，德陽市交通運(yùn)輸管理處于10月16日簽發(fā)了同意包車的意見，并批準(zhǔn)了德陽至九寨溝的包車線路牌。

    潘科長還介紹說，在包車審批表中批準(zhǔn)的駕駛員是董成德和向興會，但車輛行駛到中途，不具有駕駛大客車資質(zhì)的李文清要求開車，董成德礙于他是車主的兒子，怕得罪他，因而冒險(xiǎn)把車拿給他駕駛。在這個(gè)過程中，當(dāng)時(shí)旅行社工作人員根本沒有制止。

    德陽市運(yùn)通運(yùn)業(yè)副總經(jīng)理張健告訴記者，該公司的車輛基本上屬于掛靠車輛，公司靠收取車主管理費(fèi)運(yùn)轉(zhuǎn)。有關(guān)業(yè)內(nèi)人士指出，這種經(jīng)營模式一旦發(fā)生安全事故，承擔(dān)賠償?shù)氖枪荆就痪邆溥@個(gè)能力，它還得將責(zé)任再轉(zhuǎn)嫁給車主甚至其他責(zé)任方，這就給傷亡者索賠帶來了困難。

    不得不打的官司

    有關(guān)方面給運(yùn)通運(yùn)業(yè)做工作，要求對方將沒有爭議的那部分賠償款先付給雷先生，但遺憾的是，運(yùn)通運(yùn)業(yè)堅(jiān)持要通過訴訟來解決。李霞玲經(jīng)理還說，即使法院判了，公司也沒現(xiàn)錢。

    雷先生本不想打官司，但又不得不打。雷先生應(yīng)該怎樣來打這場官司呢？省旅游局執(zhí)法總隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人建議，雷先生可以起訴盛世陽光旅行社承擔(dān)違約責(zé)任，也可起訴運(yùn)通運(yùn)業(yè)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，也可以將兩者同時(shí)告上法庭。最好是將兩者同時(shí)告上法庭，法院待查明事實(shí)后，好對賠償責(zé)任作出公平劃分，保證受害者合法利益及早得到維護(hù)。

來源：四川在線

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