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保險理賠有分歧轎車月余未維修

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2006年09月27日 09:33

    轎車雨天受損，保險公司定損需花修理費(fèi)近千元，但實(shí)際維修費(fèi)卻要上萬元，本以為交涉后能迅速解決，誰知拖了一個月后車主才得知：賠償可能“有點(diǎn)難”。在與中國人保財險合肥方面數(shù)次交涉未果后，日前，省城市民楊先生將此事投訴至本報。理賠產(chǎn)生分歧

    楊先生在提供的材料中稱：8月24日晚23時左右，楊先生的轎車行至明珠廣場附近一路段，因雨天路面積水，避讓行人，沖至路邊致車輛熄火�！榜{駛員立即聯(lián)系維修站，并在現(xiàn)場撥打保險公司熱線�！睏钕壬髞韽木S修站工作人員處得知，保險公司派人至現(xiàn)場拍照。

    之后，轎車被拖至維修站內(nèi)。第二天中午11時左右，駕駛員聯(lián)系保險公司的定損員，被告知8月25日15時整前來定損。8月25日，車主按照約定時間準(zhǔn)時趕至維修站，卻從維修站工作人員口中得知，保險公司已定損完畢。楊先生在現(xiàn)場看到，此時自己的車被吊起，油已放完，缸頭部分被拆開。詢問維修站，對方說是保險公司方面要求拆卸的。

    楊先生隨后聯(lián)系定損員，對方說定損已全部結(jié)束，費(fèi)用約為960元。但8月27日下午，維修站卻告訴楊先生，修好轎車需要花費(fèi)2萬多元�！霸趺磿羞@樣大的懸殊？”楊先生不解，隨后他立即趕至保險公司，而對方給出的電腦單上，費(fèi)用卻為1095元。車主不滿保險公司做法

    “首次定損維修費(fèi)近千元，實(shí)際維修費(fèi)卻上萬元�！睏钕壬J(rèn)為，整個定損過程中，保險公司工作人員的工作程序有問題，“保險公司工作人員在對車輛定損時，是否應(yīng)該讓車主同在現(xiàn)場？車主不在現(xiàn)場，定損員有權(quán)利拆開轎車嗎？而且，定損完畢后，定損員不在第一時間內(nèi)將結(jié)果告知車主，導(dǎo)致車主無法及時維修，這也會讓車主的損失進(jìn)一步擴(kuò)大。保險公司這樣‘保險’，客戶怎能放心？”楊先生說，“不排除采取法律途徑解決問題�！鞭I車至今未維修

    記者曾陪車主前往該保險公司了解情況。9月25日，記者再次聯(lián)系上中國人保財險合肥方面，對楊先生材料中的描述，相關(guān)人士表示“基本認(rèn)可”。對定損賠付問題，對方認(rèn)為在保險協(xié)議中已明確“發(fā)動機(jī)進(jìn)水造成的損壞，屬免責(zé)范圍”；其次，“即便定損程序真有問題，也不會對車輛造成進(jìn)一步損壞�！�

    1個月過去了，楊先生的轎車仍停在修理站內(nèi)，日益生銹的轎車仍未得到維修。

來源：中安在線