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信誠(chéng)人壽首推代理人展業(yè)規(guī)范嚴(yán)把客戶資料保密關(guān)

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2006年09月01日 07:53

李瀅鴻

    作為首家進(jìn)入北京保險(xiǎn)市場(chǎng)的合資壽險(xiǎn)公司，信誠(chéng)人壽出臺(tái)了首個(gè)完整細(xì)化、操作性強(qiáng)的代理人管理規(guī)程《保險(xiǎn)代理人經(jīng)營(yíng)典范》(以下簡(jiǎn)稱《典范》)。據(jù)悉，該《典范》已在廣東試點(diǎn)成功。

    《典范》規(guī)定，代理人對(duì)客戶及準(zhǔn)客戶的資料必須保密，不得向第三方披露客戶的資料和信息，同時(shí)不得竊取或通過其他非正常途徑獲得非屬本人客戶的資料。如果違反規(guī)定，保險(xiǎn)公司將上報(bào)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)，其他保險(xiǎn)公司將對(duì)其限制錄用。此外，根據(jù)《典范》，如果保險(xiǎn)代理人存在夸大保險(xiǎn)利益而誤導(dǎo)客戶、銷售地下保單等違規(guī)行為，情節(jié)嚴(yán)重者將上報(bào)行業(yè)協(xié)會(huì)，錄入“黑名單”，終身不得再進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)。

    “我們把《保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定》進(jìn)行了細(xì)化，目的是希望代理人能夠在展業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)誠(chéng)信本色�！毙耪\(chéng)人壽北京分公司副總經(jīng)理方志男介紹說(shuō)，細(xì)則分為89條，主要涉及到代理人各種違規(guī)行為，代理人違反每一條都會(huì)相應(yīng)地扣分，情況特別嚴(yán)重的將被扣6分，公司將和代理人解聘。同樣，如果兩年來(lái)代理人累計(jì)被扣6分，公司也會(huì)和該代理人解聘。

    今年7月1日已正式實(shí)施的《保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定》對(duì)于目前市場(chǎng)反映比較集中的、損害消費(fèi)者利益和保險(xiǎn)業(yè)形象的21種展業(yè)行為予以“明令禁止”。諸如做虛假或誤導(dǎo)性說(shuō)明、宣傳的行為；給予或承諾給予投保人、被保險(xiǎn)人或受益人保險(xiǎn)合同規(guī)定以外的其他利益的行為；泄露投保人、被保險(xiǎn)人、受益人、保險(xiǎn)公司的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私的行為；挪用、截留、侵占保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)賠款或保險(xiǎn)金的行為等。

來(lái)源：中華工商時(shí)報(bào)