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中國保監(jiān)會(huì)信訪須知

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2006年10月10日 14:38

    一、請(qǐng)認(rèn)真填寫姓名、住址和聯(lián)系方式，以便我們進(jìn)一步了解有關(guān)情況和回復(fù)處理意見。

    二、您應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)的提出信訪事項(xiàng)，對(duì)所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。

    三、信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)有被信訪人、投訴事實(shí)及理由，保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)不受理漫無目的信訪投訴。

    四、為使您所提出的信訪事項(xiàng)能夠得到及時(shí)解決，請(qǐng)您遵守《中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)信訪工作辦法》的規(guī)定，向該信訪事項(xiàng)的主管單位提出。

    五、下列信訪事項(xiàng)，請(qǐng)您向中國保監(jiān)會(huì)提出：

    (一)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展改革和保險(xiǎn)監(jiān)管工作提出意見、建議的；

    (二)對(duì)中國保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)及其工作人員、派出機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人的職務(wù)行為提出異議的；

    (三)反映保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司總公司及其高級(jí)管理人員的違反保險(xiǎn)行政法律法規(guī)行為的；

    (四)對(duì)全國性保險(xiǎn)社會(huì)團(tuán)體及其工作人員的職務(wù)行為提出異議，或者反映其有關(guān)情況，提出意見、建議，依照有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由中國保監(jiān)會(huì)處理的。

    六、下列信訪事項(xiàng)，請(qǐng)您向被信訪人所在地的保監(jiān)局提出：

    (一)對(duì)保監(jiān)局負(fù)責(zé)人以外工作人員的職務(wù)行為提出異議的；

    (二)反映當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司分支機(jī)構(gòu)及其高級(jí)管理人員的違反保險(xiǎn)行政法律法規(guī)行為的；

    (三)反映當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)及其工作人員違反保險(xiǎn)行政法律法規(guī)行為的；

    (四)反映當(dāng)?shù)厣米栽O(shè)立保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)社會(huì)團(tuán)體，或者非法經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)的；

    (五)對(duì)當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)社會(huì)團(tuán)體及其工作人員的職務(wù)行為提出異議，或者反映其有關(guān)情況，提出意見、建議，依照有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由保監(jiān)局處理的。

    七、下列信訪事項(xiàng)，中國保監(jiān)會(huì)及各地保監(jiān)局不予受理，請(qǐng)您向被信訪人的上一級(jí)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司或者保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)提出：

    (一)反映保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司或者保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)工作人員違法違紀(jì)問題，但不涉及有關(guān)保險(xiǎn)監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會(huì)規(guī)定的；

    (二)保險(xiǎn)合同糾紛(包括理賠糾紛)、投保糾紛、營(yíng)銷和售后服務(wù)糾紛以及其他因保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)行為引起的民事糾紛的；

    (三)反映保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)與其員工或者營(yíng)銷員的勞動(dòng)合同糾紛、代理合同糾紛以及其他內(nèi)部管理問題的；

    (四)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的解釋事項(xiàng)以及對(duì)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)狀況的咨詢。

    八、下列信訪事項(xiàng)，中國保監(jiān)會(huì)及各地保監(jiān)局不予受理：

    (一)社會(huì)保險(xiǎn)等依照有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由其他單位處理的；

    (二)已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的；

    (三)有關(guān)國家機(jī)關(guān)已對(duì)信訪人反映的問題做出最終處理決定的。

    九、反映中國保監(jiān)會(huì)系統(tǒng)工作人員失職、瀆職及其他違法、違紀(jì)行為的信訪事項(xiàng)，請(qǐng)點(diǎn)擊廉政舉報(bào)欄提出。

來源：中國保監(jiān)會(huì)