2024年服貿(mào)會(huì)專題活動(dòng)之一——“第六屆中國(guó)金融科技論壇”9月12日-13日在北京舉行，主題為：科技賦能——金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與應(yīng)用。奇富科技CEO吳海生出席并演講。

　　吳海生介紹，奇富科技的使命和經(jīng)歷聚焦在推動(dòng)中國(guó)和全球金融行業(yè)的數(shù)字化和智能化的升級(jí)。近年來(lái)陸續(xù)在全球最高等級(jí)的學(xué)術(shù)頂會(huì)議發(fā)表相關(guān)的AI領(lǐng)域論文，包含的領(lǐng)域有神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)、情緒識(shí)別系統(tǒng)，也有樣本機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)。公司產(chǎn)生了大量專利，這幾年累計(jì)投入近百億規(guī)模，研發(fā)團(tuán)隊(duì)超千人，專注于AI研發(fā)的團(tuán)隊(duì)也有超過(guò)100人。

　　吳海生表示，基于上述投入，這幾年公司積累了一定優(yōu)勢(shì)�！叭斯ぶ悄苁且豁�(xiàng)對(duì)于數(shù)據(jù)、對(duì)于技術(shù)和場(chǎng)景有多方面要求的技術(shù)，很多公司可能有技術(shù)，有些公司可能有數(shù)據(jù)，有些公司有場(chǎng)景，同時(shí)擁有這幾項(xiàng)核心優(yōu)勢(shì)的公司放在全球范圍內(nèi)都不是非常多，奇富科技是一家同時(shí)有大規(guī)模數(shù)據(jù)、有非常領(lǐng)先的技術(shù)投入和豐富場(chǎng)景的大模型應(yīng)用公司。我們累積了過(guò)億條的語(yǔ)音、圖片和文字語(yǔ)料，我們累計(jì)幫助了160多家銀行撮合成功了兩萬(wàn)多億的交易，產(chǎn)生了大量的可以方便模型訓(xùn)練的X值和Y值，這種是純粹技術(shù)公司所不可擁有的核心資源”。

　　以下為演講實(shí)錄：

　　吳海生：我是奇富科技吳海生，今天我的主題是《全情擁抱金融業(yè)第三次科技革命浪潮》。

　　我們的觀點(diǎn)是，回顧這幾十年的發(fā)展，我們把它分成幾個(gè)典型的階段，第一個(gè)是90年代金融機(jī)構(gòu)從過(guò)去的人工和紙面的工作方式向數(shù)字化存儲(chǔ)系統(tǒng)升級(jí)，所以我們把它稱之為叫“數(shù)字化革命”。2000年前后，隨著整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我們金融行業(yè)也迎來(lái)了向互聯(lián)網(wǎng)化的一個(gè)革命迭代。2020年前后我們看到新一波科技革命對(duì)于金融行業(yè)的變革，這一波我們稱之為智能化，這一波的革命會(huì)來(lái)的更深遠(yuǎn)，我們也看到各種分析，不管是從麥肯錫的角度還是從各大銀行的角度，他們認(rèn)為智能化這一波對(duì)于金融環(huán)境的影響甚至?xí)�遠(yuǎn)超過(guò)制造業(yè)、零售業(yè)、旅游業(yè)及別的行業(yè)。從智能化的角度，技術(shù)為全球從業(yè)者的效率帶來(lái)一個(gè)極大的提升。

　　在這幾波的革命浪潮里面，我們看到金融科技公司作為一部分的推動(dòng)者，也發(fā)揮了比較重要的價(jià)值。這些革命對(duì)于金融行業(yè)的影響是全方位的，也是全鏈條的，它對(duì)證券、保險(xiǎn)、銀行的影響都是全方位的。我們這里也列舉了幾個(gè)對(duì)于銀行業(yè)幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的影響，我們看到在我們銀行業(yè)關(guān)鍵的信用評(píng)估領(lǐng)域和反欺詐領(lǐng)域、流程自動(dòng)化領(lǐng)域都出現(xiàn)了非常多的優(yōu)秀公司，全球范圍內(nèi)我們看到這些公司動(dòng)輒數(shù)十億美金甚至Uipath是一家曾經(jīng)到過(guò)300億美金的公司，這些金融科技公司在中間發(fā)揮了巨大的建設(shè)性價(jià)值。

　　奇富科技作為其中一家公司，我們把自己的使命和經(jīng)歷聚焦在推動(dòng)中國(guó)和全球金融行業(yè)的數(shù)字化和智能化的升級(jí)，我們這幾年陸續(xù)在全球最高等級(jí)的學(xué)術(shù)頂會(huì)發(fā)表相關(guān)的AI領(lǐng)域論文，包含領(lǐng)域有神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、有語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)、有情緒識(shí)別系統(tǒng)，也有樣本機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)，我們公司產(chǎn)生了大量專利，累計(jì)這幾年投入近百億規(guī)模，研發(fā)團(tuán)隊(duì)超千人，專注于AI研發(fā)的團(tuán)隊(duì)也有超過(guò)100人，我們與中國(guó)優(yōu)秀機(jī)構(gòu)聯(lián)合去成立各種研發(fā)力量，包括人工智能實(shí)驗(yàn)室。

　　我們基于這些投入，這幾年同樣產(chǎn)生了我們的優(yōu)勢(shì)。人工智能是一項(xiàng)對(duì)于數(shù)據(jù)、對(duì)于技術(shù)和場(chǎng)景有多方面要求的技術(shù)，很多公司可能有技術(shù)，有些公司可能有數(shù)據(jù)，有些公司有場(chǎng)景，同時(shí)擁有這幾項(xiàng)核心優(yōu)勢(shì)的公司放在全球范圍內(nèi)都不是非常多，奇富科技是一家同時(shí)有大規(guī)模數(shù)據(jù)、有非常領(lǐng)先的技術(shù)投入和豐富場(chǎng)景的大模型應(yīng)用公司。我們累積了過(guò)億條的語(yǔ)音、圖片和文字語(yǔ)料，我們累計(jì)幫助了160多家銀行撮合成功了兩萬(wàn)多億的交易，產(chǎn)生了大量的可以方便模型訓(xùn)練的X值和Y值，這種是純粹技術(shù)公司所不可擁有的核心資源。2023年我們和中國(guó)信通院正式發(fā)布了金融行業(yè)大模型的標(biāo)準(zhǔn)，我們的觀點(diǎn)是：金融科技是大模型落地的一個(gè)最佳的PMF�，F(xiàn)在討論這個(gè)問(wèn)題比較多，包括我們整個(gè)全球市場(chǎng)都在擔(dān)心這一波人工智能是一個(gè)泡沫還是能夠最終像互聯(lián)網(wǎng)一樣能夠落地，因此人們擔(dān)心這些大規(guī)模投入、動(dòng)輒數(shù)千億的投入能否帶來(lái)投資回報(bào)，因此在不同領(lǐng)域?qū)ふ易罴褢?yīng)用。PMF是一個(gè)把一項(xiàng)先進(jìn)的技術(shù)與市場(chǎng)技術(shù)結(jié)合產(chǎn)生落地的場(chǎng)景。金融科技我們看到是在各個(gè)場(chǎng)景領(lǐng)域中最好落地，也是最能夠產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值的一個(gè)領(lǐng)域，我們公司推出了幾款場(chǎng)景應(yīng)用，分別面向不同生態(tài)里的用戶，生態(tài)里有自己的研發(fā)產(chǎn)品和技術(shù)員工，也有我們自己面向我們所服務(wù)銀行中后臺(tái)的部門人員，還有我們自己的用戶，不同的用戶、不同人員我們推出了不同的PMF產(chǎn)品。其中研發(fā)產(chǎn)品毓智AI幫助我們公司數(shù)千人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)有效節(jié)省了需求的溝通時(shí)間，過(guò)去一個(gè)需求文檔從產(chǎn)品撰寫到開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)如果說(shuō)需要一天時(shí)間，那今天通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品可以把需求文檔的形成縮短到2個(gè)小時(shí)。代碼的撰寫，我們公司一千人的代碼撰寫員工，從絕對(duì)的代碼函數(shù)來(lái)講我們節(jié)省了30%，實(shí)際上在代碼之外也能夠有大量小的Agent可以幫助員工去撰寫和完成自己的任務(wù)，因此看似一千人，實(shí)際上加上這些代理人、機(jī)器人實(shí)際上放大很多倍的可能。包括測(cè)試，我們有很多代碼測(cè)試，包括我們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程中有很多質(zhì)檢系統(tǒng)，今天人工智能對(duì)于測(cè)試場(chǎng)景和質(zhì)檢場(chǎng)景有非常強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值，因此我們認(rèn)為今天從研發(fā)產(chǎn)品角度是一個(gè)全生命周期的一種升級(jí)。

　　我們面向這些中后臺(tái)的員工們，這些服務(wù)人員們也推出坐席的PMF，我們叫Copilot，它可以幫助一個(gè)客服坐席員工成為一個(gè)有人工智能支撐的員工，而不是過(guò)去依靠員工培訓(xùn)和自己的經(jīng)驗(yàn)去做的員工，這對(duì)員工的生產(chǎn)效率、生產(chǎn)質(zhì)量和用戶滿意度會(huì)有一個(gè)極大提升，拿起電話時(shí)就第一時(shí)間知道這個(gè)用戶的問(wèn)題是什么、情緒是什么、偏好是什么，以及如何能夠解決他的問(wèn)題，會(huì)極大提高用戶的滿意度。

　　我們也面向用戶推出了一款場(chǎng)景應(yīng)用。過(guò)去對(duì)用戶的理解相對(duì)比較單一，今天我們把這個(gè)理念凝結(jié)成當(dāng)用戶來(lái)到我們平臺(tái)和銀行時(shí)，我們的理解是一款A(yù)PP是一個(gè)產(chǎn)品非常復(fù)雜，用戶在里面有很多迷路的地方，因此我們當(dāng)成一段旅程，用戶進(jìn)入這個(gè)APP時(shí)的每一段旅程我們都會(huì)進(jìn)行滿意度識(shí)別、情緒識(shí)別，以及在他出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)實(shí)時(shí)的進(jìn)行引導(dǎo)和幫助。因此，在用戶訪問(wèn)我們APP一段旅程里面，他的滿意度會(huì)得到極大提升。

　　我們也會(huì)把這種集合成一個(gè)完整的產(chǎn)品，與全國(guó)數(shù)百家機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。人工智能過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間里都不是一個(gè)替代機(jī)構(gòu)、替代人工做決策的一種能力，更多的是所謂副駕駛，從副駕駛往后看十年有可能真正變成智能體。我們這款產(chǎn)品真正與副駕駛的區(qū)別在于能夠自己決策、自己反思、自己進(jìn)化，我們這款產(chǎn)品的意圖和潛力就在于能夠幫助我們的金融機(jī)構(gòu)全流程地去使用我們?nèi)斯ぶ悄艿募夹g(shù)，能夠在未來(lái)某一天替代我們?nèi)祟惾プ龀龈�好的決策，這款產(chǎn)品不僅用在銀行消費(fèi)信貸上，也會(huì)更多用在小微經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品上，前面黃金老董事長(zhǎng)也提到在小微領(lǐng)域人工智能的探索，我們的探索也得出一樣的結(jié)論：它的效果非常好，比傳統(tǒng)Agent領(lǐng)域效果會(huì)更好。

　　這款產(chǎn)品我們總結(jié)出有相當(dāng)好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，與一家機(jī)構(gòu)合作，平均一個(gè)月就能夠完整地上線我們?nèi)�套產(chǎn)品，能夠按天迭代，按照全球最領(lǐng)先的技術(shù)銀行按天級(jí)實(shí)現(xiàn)迭代。我們領(lǐng)先的風(fēng)控技術(shù)能夠讓我們的合作銀行很好的控制風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是按照我們數(shù)萬(wàn)億經(jīng)驗(yàn)、交易所產(chǎn)生的訓(xùn)練結(jié)果。以及我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)領(lǐng)域幫助了數(shù)千萬(wàn)的用戶從他的生命周期每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，這個(gè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)今天可以很好地幫助我們所服務(wù)的銀行，今天技術(shù)架構(gòu)也可以讓科技公司與金融機(jī)構(gòu)之間合作有很大的融合度，我們不僅支持各種框架，我們本地化部署，甚至部分先進(jìn)領(lǐng)域云端化，也是比較靈活的進(jìn)行合作。因此在安全和合規(guī)領(lǐng)域能夠帶來(lái)最好的感受和體驗(yàn)。

　　最后我簡(jiǎn)單地回顧一下我們的使命。我們認(rèn)為，今天是金融科技的大航海時(shí)代，整個(gè)全球金融領(lǐng)域都將會(huì)迎接第三次革命浪潮帶來(lái)最新的革命，我們希望能夠在這個(gè)領(lǐng)域?qū)Ｗ⒌娜ミM(jìn)行投入，助力推動(dòng)中國(guó)和全球金融行業(yè)第三次金融科技革命浪潮。感謝各位！