上海銀行將于2024年10月4日00：00至17：00進(jìn)行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級，具體安排如下：

　　一、升級期間，全轄各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)暫停對外營業(yè)，我行自助設(shè)備、個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)手機(jī)銀行、現(xiàn)金管理、銀企直連等渠道暫停服務(wù)，個(gè)人手機(jī)銀行、微信銀行等渠道部分業(yè)務(wù)暫停。

　　二、升級期間，個(gè)人和對公賬戶（包括個(gè)人借記卡、存折、存單、單位存款賬戶等）支付結(jié)算、貸款、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)暫停在各渠道辦理。

　　三、公用事業(yè)費(fèi)代繳、資金代發(fā)等批量代發(fā)代扣業(yè)務(wù)，大額存單、心意存及通知存款等批量兌付入賬業(yè)務(wù)，將于當(dāng)天核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)恢復(fù)后及時(shí)處理。

　　四、升級期間，以下業(yè)務(wù)可以正常辦理：

　�。ㄒ唬╇娫掋y行緊急掛失（如上海市新版社�？ㄐ杈o急掛失，還需另行致電12345或社�？ň�上渠道對社保業(yè)務(wù)進(jìn)行掛失）。

　　（二）我行信用卡在銀聯(lián)、支付寶/微信等第三方支付渠道、VISA等境外銀行卡組織的消費(fèi)；他行借記卡通過云閃付APP、他行銀聯(lián)自助機(jī)具、第三方支付渠道對我行信用卡的還款業(yè)務(wù)；我行信用卡在我行手機(jī)銀行、上銀美好生活等渠道的查詢、授權(quán)業(yè)務(wù)。

　　請您根據(jù)自身需要，提前做好相應(yīng)資金安排。對因本次系統(tǒng)升級給您帶來的諸多不便，我行深表歉意，并對您的理解和支持表示感謝！

　　如有疑問，敬請咨詢我行24小時(shí)客戶服務(wù)熱線95594或訪問我行官方網(wǎng)站www.bosc.cn查詢相關(guān)信息。

　　上海銀行股份有限公司

　　二〇二四年九月二十六日

　　核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級期間常見問題說明

　　我行將于2024年10月4日00：00至17：00進(jìn)行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級，期間常見問題說明如下：

　　1、問：系統(tǒng)升級期間，上海銀行借記卡、存折可以使用嗎？

　　答：我行借記卡、存折無法使用，不支持POS以及在微信和支付寶等第三方支付渠道消費(fèi)，建議您可使用我行信用卡/他行卡進(jìn)行交易。

　　2、問：系統(tǒng)升級期間，上海銀行借記卡、存折可以辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)嗎？

　　答：我行借記卡、存折等賬戶不支持轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出，我行各渠道不支持辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，建議您提前做好資金安排。

　　3、問：系統(tǒng)升級期間，上海銀行借記卡能通過自助機(jī)具存取款嗎？

　　答：我行借記卡不支持通過本行或他行自助機(jī)具存取款，我行自助機(jī)具暫停服務(wù),建議您提前做好資金安排。

　　4、問：系統(tǒng)升級期間，上海銀行手機(jī)銀行、微信銀行可以辦理什么業(yè)務(wù)？

　　答：手機(jī)銀行、微信銀行可以辦理信用卡的查詢、授權(quán)業(yè)務(wù)。

　　5、問：系統(tǒng)升級期間，上海銀行信用卡可以使用嗎？

　　答：我行信用卡可以正常用于消費(fèi)。

　　6、問：系統(tǒng)升級期間，上海銀行信用卡業(yè)務(wù)有哪些限制？

　　答：我行信用卡以下業(yè)務(wù)暫停辦理，包括：信用卡現(xiàn)金分期,我行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行、上銀美好生活A(yù)PP、第三方支付（如支付寶、微信）等渠道信用卡賬單分期及快捷支付綁定、解綁，我行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、微信銀行、上銀美好生活A(yù)PP的信用卡還款及信用卡自動(dòng)還款綁定，信用卡他行APP還款，信用卡積分兌換等。

　　7、問：系統(tǒng)升級期間，上海銀行信用卡還款受影響嗎？

　　答：我行信用卡還款支持以下方式：（1）已綁定信用卡自動(dòng)還款的，按期照常自動(dòng)扣款；（2）使用他行借記卡通過云閃付APP、他行銀聯(lián)自助機(jī)具、第三方支付渠道對我行信用卡進(jìn)行還款。

　　使用本行借記卡、或使用他行借記卡通過轉(zhuǎn)賬方式還款的，建議提前或待我行系統(tǒng)恢復(fù)后進(jìn)行還款。

　　此外，我行信用卡設(shè)置3天寬限期，只要您在寬限期內(nèi)還款到賬（賬單到期還款日起3天內(nèi)）視同您正常還款。

　　8、問：系統(tǒng)升級期間，可以辦理理財(cái)業(yè)務(wù)（贖回/申購/撤銷）嗎？

　　答：我行各渠道不支持辦理理財(cái)、基金、保險(xiǎn)、信托、貴金屬等財(cái)富業(yè)務(wù)的購買、認(rèn)購、申購、贖回（含快贖）、撤銷等交易，如有按正常交易規(guī)則應(yīng)于10月4日兌付的相關(guān)產(chǎn)品資金將延遲于當(dāng)日系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行后入賬。

　　9、問：系統(tǒng)升級期間，代發(fā)工資業(yè)務(wù)受影響嗎？

　　答：10月4日代發(fā)工資業(yè)務(wù)將延遲于當(dāng)日系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行后入賬。

　　10、問:系統(tǒng)升級期間，對貸款還款有影響嗎？

　　答：還款日期為10月4日的自動(dòng)還款業(yè)務(wù)不受影響。建議您在我行系統(tǒng)升級前或系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行后向還款賬戶及時(shí)劃入資金，或辦理相關(guān)提前還款業(yè)務(wù)。如您未及時(shí)還款，請您致電您的貸款經(jīng)辦行進(jìn)一步確認(rèn)。