中國經(jīng)濟網(wǎng)北京1月26日訊 今晚8點，由中國經(jīng)濟網(wǎng)聯(lián)合中國平安推出的《金融消保大咖說》第十一期節(jié)目準(zhǔn)時播出，本期節(jié)目的話題是“保護個人信息，守衛(wèi)財產(chǎn)安全”。北京市西城區(qū)律師協(xié)會副會長、北京市鑫諾律師事務(wù)所管委會副主任李小波和平安銀行上海分行消費者權(quán)益保護部負責(zé)人顧振華分別結(jié)合案例，對不法分子利用非法途徑收集個人信息、實施詐騙等不法行為進行分析，提醒消費者如何防范個人信息泄露，守衛(wèi)財產(chǎn)安全。 

左：北京市西城區(qū)律師協(xié)會副會長、北京市鑫諾律師事務(wù)所管委會副主任李小波 右：主持人 

　　犯罪分子利用信息篩選技術(shù) 精準(zhǔn)定位目標(biāo)人群 

　　據(jù)李小波介紹，公民信息被侵犯的情況主要分為以下幾類：一是利用相關(guān)單位、企事業(yè)等工作便利來竊取基本信息進行出售，包括醫(yī)療信息、出行信息、快遞信息、買家信息等。二是通過技術(shù)手段、系統(tǒng)漏洞盜取網(wǎng)站后臺竊取信息，包括住店、健康體檢、燃氣等。三是設(shè)立公司本身就是為了竊取公民的個人信息，通過與電信運營商合作，獲取電信手機上網(wǎng)標(biāo)簽數(shù)據(jù)。四是制造木馬病毒，偽裝后發(fā)至手機竊取公民信息。此外，還有搭建虛假網(wǎng)站、冒充其他公司資質(zhì)、引流盜取信息等方式。 

　　李小波指出，這些信息涉及公民生活的方方面面，包括醫(yī)療信息、教育信息、出行信息、日常購買信息、身份證信息、手機定位信息和通話記錄信息等。然而，犯罪分子就是通過技術(shù)篩選信息，精準(zhǔn)定位目標(biāo)人群，實施詐騙。 

　　李小波表示，經(jīng)常購買保健品的老人有三個特點：一是經(jīng)濟條件不會太差，二是對自身健康非常在意，三是容易溝通且防范心理相對較弱。老人怕生病、怕沒錢，怕給兒女添負擔(dān)，所以很多老人相信養(yǎng)生、相信保健，進而去購買保健品，騙子就是看到了老年人的心理，所以他們精準(zhǔn)的與每一位買過保健品的老人聯(lián)系，進行虛假宣傳，夸大保健品的效果，甚至通過推銷養(yǎng)老、推銷理財?shù)确绞綄�老年人實施詐騙。 

　　學(xué)生也是犯罪分子精準(zhǔn)定位的對象。李小波稱，未成年人想打游戲，不能實名注冊。犯罪分子就通過購買個人身份信息的方式，再通過技術(shù)手段突破人臉識別的驗證，注冊實名網(wǎng)絡(luò)游戲賬號，然后把這些賬號賣給那些想打游戲卻苦于無法注冊的未成年人，利用他們貪玩、沒有自控力，實施詐騙，進而獲利。 

　　李小波呼吁大家一定要積極維權(quán)�！艾F(xiàn)在有了《個人信息保護法》，維權(quán)有了明確的依據(jù)，消費者知道了哪些行為是侵權(quán)，權(quán)利被侵害了該找誰，該通過什么途徑維權(quán)。但大家一定不要懶惰，否則法律制定的再完善，如果公民對自己的權(quán)利受到傷害，不去主動維權(quán)，違法犯罪的行為就會猖獗，因為違法成本低，風(fēng)險小。但如果大家都積極維權(quán)，違法犯罪的成本就會加大，僥幸心理就會變小，社會就會變好�！崩钚〔ū硎尽� 

　　此外，李小波還建議要加大法律的宣傳力度，讓老百姓都知道有這樣一部法。李小波表示，司法部門要定期的向社會發(fā)布個人信息被侵害的典型案例，讓更多的人通過各種途徑全面了解犯罪分子的作案手段，揭開他們的面紗，騙子才不會輕易得手。 

　　金融機構(gòu)須加大個人信息安全保護 

　　顧振華表示，造成信息泄露的原因主要有以下兩點： 

　　首先，信息泄露是信息時代的必然產(chǎn)物。我國近年來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，各類APP、網(wǎng)站、游戲、論壇也不斷推陳出新，個人每一次每一分鐘上網(wǎng)的信息都成為海量大數(shù)據(jù)中的一部分。公開數(shù)據(jù)顯示，2021年我國有10億網(wǎng)民，而與互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展相對應(yīng)，機構(gòu)對個人信息的保管處理、個人對自身信息的保護、從業(yè)人員對所接觸客戶信息的無序使用等，都可能導(dǎo)致信息的泄露。 

　　其次，信息化也加速了信息的傳播。信息化為生活、工作帶來極大便捷，但這也帶來信息泄露的隱患。比如消費者在網(wǎng)上發(fā)布一條租房信息，很快便能如愿租到心儀的房子，但是在租到房子后仍不斷有不同的陌生人打電話尋問是否租房，甚至是否買房。這說明消費者的信息已經(jīng)同時被其他中介、其他的渠道、或者公司獲取了。 

　　顧振華指出，近些年，個人信息安全問題關(guān)注度日益提升，無論從法律法規(guī)、還是制度建設(shè)層面都在陸續(xù)完善。例如，《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護實施辦法》就是將個人信息問題作為一項單獨內(nèi)容進行說明，對金融機構(gòu)使用、保留金融消費者信息的條件、要求都有詳細規(guī)定。另外2021年11月《個人信息保護法》正式實施，更是對各方有了明確的管理要求。 

　　對于金融機構(gòu)如何保障消費者的合法權(quán)益，顧振華介紹，以平安銀行為例，從公司的戰(zhàn)略管理要求到業(yè)務(wù)一線操作規(guī)范，從內(nèi)部嚴格的客戶信息操作授權(quán)機制到對外合作機構(gòu)的信息安全管控，均建立相應(yīng)的風(fēng)險管理體系及內(nèi)控合規(guī)的制度規(guī)定，對涉及侵害消費者信息安全權(quán)益的員工、合作機構(gòu)等，都采取零容忍態(tài)度，對造成損失的也會相應(yīng)追究民事乃至刑事責(zé)任，以充分保障消費者的信息安全權(quán)。 

　　除了制度操作層面，顧振華稱，平安銀行每年都投入大量的時間、預(yù)算、精力放在信息安全保護的系統(tǒng)建設(shè)、宣教培訓(xùn)方面，根據(jù)客戶的年齡、文化、喜好等特點，提供漫畫、語音、視頻、文字等各種宣傳形式。 

　　“另外，平安銀行每年也會積極配合公安提供相關(guān)信息及線索，對違法犯罪行為進行打擊。但由于銀行的偵查手段及掌控信息有限，加上不法分子的犯罪手段越來越狡猾，很難直接、快速、有效地提供相關(guān)的線索，還需要聯(lián)動公安與其他同業(yè)共同配合支持�！鳖櫿袢A表示。 

　　個人信息收集禁止過度 大數(shù)據(jù)殺熟違背誠信原則  

　　李小波介紹，《個人信息保護法》規(guī)定，處理個人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，并應(yīng)當(dāng)與處理目的直接相關(guān)，采取對個人權(quán)益影響最小的方式。收集個人信息，應(yīng)當(dāng)限于實現(xiàn)處理日常最小的范圍。法律明確個人信息處理者不得過度收集個人信息，不得以個人不同意為由拒絕提供產(chǎn)品或者服務(wù)，并賦予個人撤回同意的權(quán)利。在個人撤回同意后，個人信息處理者應(yīng)當(dāng)停止處理或及時刪除其個人信息。 

　　對于《個人信息保護法》，李小波強調(diào)，大家要知道“‘告知-同意’是《個人信息保護法》確立的個人信息保護的核心規(guī)則，是保障個人信息處理知情權(quán)和決定權(quán)的重要手段。” 

　　對此，李小波解釋稱，處理個人信息應(yīng)當(dāng)事先充分告知并取得個人同意，個人信息處理的重要事項如果發(fā)生變更也應(yīng)當(dāng)重新向個人告知并取得同意。針對現(xiàn)實生活當(dāng)中的網(wǎng)絡(luò)用戶質(zhì)疑的“一攬子授權(quán)”“強制同意”等問題，《個人信息保護法》也做了明確的規(guī)定，個人信息處理者在處理敏感個人信息、向他人提供公開個人信息、跨境轉(zhuǎn)移個人信息等環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)取得個人的單獨同意。 

　　另外，李小波提醒道，了解什么是敏感個人信息對于公民非常重要。敏感個人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產(chǎn)安全受到危害的個人信息，包括生物識別信息、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息以及不滿14周歲未成年人的個人信息。 

　　關(guān)于大數(shù)據(jù)殺的熟問題，李小波指出《個人信息保護法》也有明確規(guī)定，即利用個人信息進行自動化決策時，不得對個人在交易價格等交易條件上實行不合理的差別對待。 

　　審慎留存?zhèn)�人信息 避免造成財產(chǎn)損失 

　　顧振華指出，消費者個人信息泄露的場景有很多，常見的有填寫調(diào)查問卷、玩測試游戲、購物過程中可能會有一些抽獎等。這些會要求消費者填寫和留存?zhèn)�人信息，但這些信息最后可能會被共享給其他的行業(yè)或者機構(gòu)，一次不審慎的信息對外提供可能會帶來無窮無盡的煩惱。 

　　其次，在互聯(lián)網(wǎng)上，不法分子會利用低價商品、中獎獎勵或者其他的虛假信息作為誘餌，誘使消費者點擊鏈接、在網(wǎng)站上登記相關(guān)信息，通過這些手段來盜取消費者的個人信息，乃至金融資產(chǎn)。 

　　顧振華提醒，消費者要警惕互聯(lián)網(wǎng)上陌生的鏈接和網(wǎng)站，不要去點擊，也不要去登錄。不法分子會通過釣魚網(wǎng)站植入一些惡意程序，甚至有些會帶木馬病毒。如果登錄到這些網(wǎng)站，不法分子非常輕易地就能獲取消費者的銀行賬號，甚至密碼。 

　　遇到陌生電話，包括不明號碼的短信時，對方可能會以購物退款、司法凍結(jié)等借口要求提供個人信息，這時消費者也要格外注意，不要輕易提供，要通過官方的渠道與平臺機構(gòu)，甚至公安和銀行的電話渠道進行確認和驗證。 

　　對于快遞單上的個人信息，顧振華表示，涉及到有個人信息的票據(jù)單證一定保管好，不能亂丟亂放。例如快遞單、辦理銀行業(yè)務(wù)的一些單據(jù)，上面有個人姓名、住址、電話、包括購買的商品等，這些信息極有可能會被別有用心的不法分子進行獲取和利用。 

　　關(guān)于《金融消保大咖說》  

　　新興金融消費場景不斷出現(xiàn)，讓我們的生活更為便利，但也讓不法詐騙分子有更多可乘之機，給我們的金融財產(chǎn)安全造成隱患。為積極配合中國人民銀行、中國銀保監(jiān)會、中央網(wǎng)信辦、公安部的金融消費者權(quán)益保護相關(guān)工作，普及金融基礎(chǔ)知識、提升金融消費者素養(yǎng)，號召廣大網(wǎng)友爭做金融好網(wǎng)民，中國經(jīng)濟網(wǎng)聯(lián)合中國平安今年繼續(xù)推出12期金融消費者素養(yǎng)提升系列公益課堂。節(jié)目旨在傳遞科學(xué)的投資理財理念，防止人民群眾受騙上當(dāng)，引導(dǎo)金融消費者正確使用金融服務(wù)，倡導(dǎo)理性消費投資。