互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展給人們帶來(lái)了極大的方便，信息的高速傳播使人們更多的接受到新的知識(shí)。但是，鋪天蓋地的信息真假難辨，甚至在某些人刻意的傳播下更是讓人分不清真?zhèn)�。生活中，你是否也被各種未知真假的信息擾得不厭其煩？

　　新媒體時(shí)代信息的更新、變化，甚至 “反轉(zhuǎn)”都越來(lái)越快，我們每天面對(duì)著海量的信息，有效的辨識(shí)網(wǎng)絡(luò)信息的真?zhèn)巫兊糜绕渲匾��?月3日晚8點(diǎn)，由中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)聯(lián)合中國(guó)平安推出的“金融消費(fèi)者素養(yǎng)提升計(jì)劃”——安博士公益課堂第十課《去偽存真：我們應(yīng)如何辨識(shí)網(wǎng)絡(luò)信息？》準(zhǔn)時(shí)播出。中國(guó)傳媒大學(xué)新聞傳播學(xué)部、電視學(xué)院副教授、廣播電視學(xué)系主任涂凌波與廣大網(wǎng)友分享辨識(shí)網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)蔚奈宕蠓椒�，幫助大家更好的維護(hù)個(gè)人權(quán)益。

　　他表示，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，信息超載，而且信息更迭速度非常快，情緒有時(shí)候會(huì)領(lǐng)先于事實(shí)傳播。因此，我們學(xué)會(huì)如何去偽存真，如何辨識(shí)網(wǎng)絡(luò)信息也就十分重要。這既是網(wǎng)絡(luò)信息傳播對(duì)于我們每一個(gè)主體的要求，也是我們自身加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，提升網(wǎng)絡(luò)辨識(shí)能力，維護(hù)合法權(quán)益的必要方式。

　　點(diǎn)擊進(jìn)入“金融消費(fèi)者素養(yǎng)提升計(jì)劃”——安博士公益課堂專題

　　方法一：辨識(shí)信息的真實(shí)性和完整性

　　2019年7月，有媒體刊發(fā)文章稱：“養(yǎng)老金2035年或?qū)⒑谋M結(jié)余，如果按照退休年齡60歲來(lái)算，到2035年最早一批80后也只有55歲，沒(méi)有到達(dá)退休年齡。也就是說(shuō)，80后或成為無(wú)養(yǎng)老金可領(lǐng)的第一代�！币�起不明真相的網(wǎng)民紛紛評(píng)論，“養(yǎng)老金余額告急，老齡化加劇，社會(huì)養(yǎng)老負(fù)擔(dān)加重，養(yǎng)老問(wèn)題究竟如何解決？”

　　事實(shí)真的如此嗎？

　　涂凌波表示，第一，早在2019年4月23日，人力資源社會(huì)保障部養(yǎng)老保險(xiǎn)司司長(zhǎng)聶明雋就針對(duì)“2035年養(yǎng)老金將要用光”話題公開(kāi)回應(yīng)：“通過(guò)一系列應(yīng)對(duì)措施，能夠保證長(zhǎng)期按時(shí)足額發(fā)放�！�

　　第二，該消息所援引的“養(yǎng)老金2035年結(jié)余耗盡”，確實(shí)出自中國(guó)社科院今年4月發(fā)布的一份精算報(bào)告。研究者回應(yīng)稱， 2035年養(yǎng)老基金結(jié)余耗盡的說(shuō)法，是研究者在當(dāng)下政策延續(xù)、不作出任何調(diào)整和改革的假定條件下，對(duì)基金可持續(xù)情況作出的一種推算。事實(shí)情況是，養(yǎng)老金的改革一直在進(jìn)行中。

　　今年3月，在新冠肺炎疫情期間，有部分自媒體出現(xiàn)一組數(shù)據(jù)，稱郭某鵬密切接觸達(dá)39373人，并由此延伸開(kāi)來(lái)，進(jìn)行解讀，比如《鄭州出“王炸”，密切接觸者39373人！鄭州這個(gè)確診男子飛機(jī)、大巴、高鐵、開(kāi)學(xué)或?qū)⒃偻七t》、《鄭州毒王，千里帶毒》等，引起大家的恐慌。

　　涂凌波介紹，事實(shí)遠(yuǎn)非如此。據(jù)鄭州市疾病預(yù)防控制中心通報(bào)，截至11日12時(shí)，經(jīng)流調(diào)初步判定其密切接觸者24人，一天之內(nèi)，這近4萬(wàn)的“驚人”數(shù)字從何而來(lái)？

　　3月12日上午，河南省衛(wèi)健委通報(bào)消息，“截至3月11日24時(shí)……河南省新增報(bào)告1例境外輸入確診病例，現(xiàn)在鄭州市定點(diǎn)醫(yī)院隔離治療。”同時(shí)，整個(gè)發(fā)布的報(bào)告中，下一段是，“目前累計(jì)追蹤到密切接觸者39373人，3月11日已解除觀察20人，共有199人正在接受醫(yī)學(xué)觀察�！�

　　涂凌波分析稱，自媒體在對(duì)報(bào)告的轉(zhuǎn)發(fā)中，其實(shí)是改變了一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，把上下段落當(dāng)中關(guān)于不同時(shí)期的數(shù)據(jù)移花接木，于是造成了一種假象，是由這一個(gè)人引發(fā)了39000多人的隔離，導(dǎo)致了假新聞，也導(dǎo)致了社會(huì)的恐慌情緒�！爱�(dāng)全省的累計(jì)數(shù)據(jù)誤讀為一個(gè)人造成的時(shí)候，就引發(fā)了數(shù)據(jù)的失真，我們也可以說(shuō)叫數(shù)據(jù)的失實(shí)，這是我們?cè)谂袛嘈侣劦臅r(shí)候，應(yīng)該特別注意的一點(diǎn)�！�

　　他表示，辨識(shí)信息，首先要判斷信息的真實(shí)性，即信息的發(fā)布渠道是否是真實(shí)的，“聳人聽(tīng)聞”的數(shù)據(jù)背后有沒(méi)有相應(yīng)的證據(jù)，有沒(méi)有權(quán)威的媒體報(bào)道；其次，要檢驗(yàn)信息的完整性，在新聞傳播學(xué)中，可以用“5W”模式，誰(shuí)（who）、什么（what）、何時(shí)（when）、何地（where）、為什么（why），在此基礎(chǔ)上，可以再加1個(gè)H，即如何（how），最后還要加一個(gè)問(wèn)題（Q），即對(duì)這個(gè)模糊的信息提出疑問(wèn)，或者有所解釋。

　　方法二：辨識(shí)信息源及其可靠性

　　新聞“反轉(zhuǎn)”再“反轉(zhuǎn)”？真相到底是什么？我們應(yīng)該相信誰(shuí)？

　　來(lái)看球星武磊的案例。北京時(shí)間3月25日晚上7點(diǎn)40分，最早曝出武磊患上新冠病毒的西班牙科貝電臺(tái)記者托馬斯·古斯徹向紅星新聞獨(dú)家傳來(lái)喜訊——武磊已經(jīng)轉(zhuǎn)陰，他今天再次檢測(cè)新冠病毒測(cè)試已經(jīng)呈陰性。武磊已經(jīng)獲得了醫(yī)學(xué)解除通知，已經(jīng)開(kāi)始了俱樂(lè)部規(guī)定的康復(fù)之后的15天隔離期。這條消息迅速登上了微博熱搜，眾多球迷對(duì)武磊檢測(cè)結(jié)果轉(zhuǎn)陰這一消息十分欣喜。

　　3月25日晚23：38，武磊官方微博發(fā)布辟謠公告，稱“關(guān)于所謂西班牙媒體爆料的內(nèi)容是不實(shí)的，武磊本人目前情況良好，但是仍處于隔離治療階段，尚未做再次的檢測(cè)。”球迷們短暫地“高興”了一天，又被潑了一盆冷水。

　　是媒體報(bào)道的消息錯(cuò)了嗎？為什么出現(xiàn)了錯(cuò)誤？武磊官方微博的澄清是否可以平息大家的疑問(wèn)？然而事情還沒(méi)有結(jié)束。

　　兩天以后，3月27日上午10；46，媒體再次報(bào)道《三家西媒證實(shí)武磊轉(zhuǎn)陰 將參加西甲慈善云演唱會(huì)》�？曝愲娕_(tái)記者古斯徹在看到這則“公告”后于北京時(shí)間26日凌晨2時(shí)許在個(gè)人社交平臺(tái)上公開(kāi)表示：“之前告訴我武磊確診的同一個(gè)消息源，告訴我武磊已經(jīng)康復(fù)了。他進(jìn)行了檢測(cè)，并且結(jié)果已經(jīng)呈陰性。武磊現(xiàn)在正在被要求的14天隔離期內(nèi)。緣何他背后的人否認(rèn)了這一點(diǎn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)謎題。也許明天我們就能看到不容置疑的轉(zhuǎn)陰了。就是這樣。”

　　同時(shí)，這一報(bào)道中，還提到另外兩個(gè)信息源，即另外兩家西班牙媒體。一家是ESPN駐巴塞羅那記者莫瑟斯?洛倫斯也正式向俱樂(lè)部?jī)?nèi)部人士求證；一家是西班牙加泰電臺(tái)，在推特上表示，武磊目前已經(jīng)痊愈出院，但仍需要隔離15天。

　　“我們可以看到武磊官方微博已經(jīng)辟謠澄清了，但是我們通過(guò)3條信源、媒體的報(bào)道發(fā)現(xiàn)，武磊痊愈出院轉(zhuǎn)陰的消息好像是確鑿的。這樣一來(lái)就很矛盾了。這也就是我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)當(dāng)中經(jīng)�？吹降姆崔D(zhuǎn)新聞�！蓖苛璨ǚ治龇Q。

　　新聞反轉(zhuǎn)的如此得快，真相究竟是什么？

　　3月27日晚，央視《新聞1+1》節(jié)目中，武磊接受了白巖松的連線采訪。武磊表示，他的身體狀況盡管好轉(zhuǎn)，癥狀已經(jīng)比較輕微，但是仍待在家里隔離，而且沒(méi)有接受新的檢測(cè)。

　　就武磊的案例，涂凌波分析，第一條武磊檢測(cè)結(jié)果轉(zhuǎn)陰性的信息，來(lái)自于西班牙科貝電臺(tái)記者的社交媒體上，被我國(guó)媒體所采用。那我國(guó)媒體為什么相信這位記者的說(shuō)法呢？源于這位記者是最早報(bào)出武磊感染新冠肺炎的信息源。第二條辟謠信息來(lái)自于武磊官方微博，信息源更加明確。第三條信息即三家西班牙媒體證實(shí)武磊檢測(cè)結(jié)果轉(zhuǎn)陰性，三個(gè)信息源實(shí)際上都是間接信息源，這些信息源如何獲得的消息、是否準(zhǔn)確不得而知，因此可以看到當(dāng)這樣的幾則新聞相互“打架”，新聞就不斷反轉(zhuǎn)。直至《新聞1+1》直接連線武磊，對(duì)這個(gè)信息作出了最終的確證。

　　涂凌波指出，多個(gè)信息源一般情況下要比單一信息源可靠。但是，間接信息源不一定可靠，“我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在一些重大的新聞關(guān)鍵信息的報(bào)道當(dāng)中，我們應(yīng)該更多的采用直接信息源的說(shuō)法。當(dāng)然，要輔之于其他的信息源佐證，這是我們認(rèn)為比較核心的信息來(lái)源�！�

　　方法三：辨識(shí)謠言和流言

　　第一個(gè)案例。2019年8月8日，網(wǎng)上有消息稱“中國(guó)人民銀行決定，自2019年8月10日起，下調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣貸款和存款基準(zhǔn)利率”。此為不實(shí)消息。人民銀行當(dāng)天已做出澄清，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

　　涂凌波分析稱，在金融信息傳播的過(guò)程中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一種純粹的猜測(cè)的謠言，這類型的謠言稱之為“希望型”謠言。 “希望型”謠言主要指制造者和傳播者的個(gè)人希望表達(dá)，不是事實(shí)而是愿望。 警惕金融信息的這類謠言，會(huì)干擾市場(chǎng)，影響市場(chǎng)波動(dòng)，甚至有人會(huì)從中牟利。

　　第二個(gè)案例�！熬W(wǎng)絡(luò)信息中，我們要特別警惕金融信息的這類謠言，它會(huì)干擾市場(chǎng)，影響市場(chǎng)的波動(dòng)，甚至有些不法分子、機(jī)構(gòu)會(huì)從中牟利�！蓖苛璨ㄕf(shuō)。

　　2019年7月，有網(wǎng)友問(wèn)，發(fā)行新版人民幣是否會(huì)引起通貨膨脹？然后新版人民幣會(huì)引起通貨膨脹這樣一種說(shuō)法也在網(wǎng)絡(luò)上流傳開(kāi)來(lái)，大家十分關(guān)心，甚至還有人認(rèn)可了這樣的觀點(diǎn)。對(duì)此，央行表示，無(wú)需擔(dān)心，發(fā)行新版人民幣只是流通中現(xiàn)金的版別發(fā)生變化，這是以舊換新，即以新版人民幣替換舊版人民幣，對(duì)流通中現(xiàn)金數(shù)量不會(huì)產(chǎn)生影響，更不會(huì)導(dǎo)致通貨膨脹。

　　涂凌波表示，這一案例中的謠言或者流言，是“恐慌型”謠言，它主要是引起公眾的恐慌。這類謠言是民眾恐慌的表現(xiàn)，通常會(huì)突出威脅、危險(xiǎn)，讓人感到不安。

　　第三個(gè)案例。疫情之下的某某國(guó)，店鋪關(guān)門歇業(yè)，華人有家難回，華商太難了！……近日，一些公眾號(hào)批量制造“華商太難了”系列文章，故事套路大同小異，只是換了國(guó)名、地名、人名等信息。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這幕后是自媒體人在操作，目的是借“疫情”漲粉。

　　涂凌波稱，在新冠肺炎疫情蔓延的特殊時(shí)期，有人會(huì)借助疫情傳遞虛假的、不實(shí)的信息，從中牟利。這是公眾要警惕的第三類謠言，可以叫“楔入型”謠言�！靶ㄈ胄汀敝{言主要是試圖分裂團(tuán)體信任，主要特征是“找替罪羊”，把事實(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單的歸因，而且表現(xiàn)為信息套路化、模板化。

　　方法四：辨識(shí)信息中的證據(jù)鏈條

　　來(lái)看前一段時(shí)間的一個(gè)典型案例。據(jù)媒體報(bào)道，“1月31日，記者從中國(guó)科學(xué)院上海藥物所獲悉，該所和武漢病毒所聯(lián)合研究初步發(fā)現(xiàn)，中成藥雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒”。

　　雙黃連可抑制新型冠狀病毒一時(shí)成為大家最關(guān)心的話題，不但各家藥店的雙黃連口服液被迅速搶購(gòu)一空，而且據(jù)網(wǎng)友爆料，網(wǎng)上甚至連雙黃蓮蓉月餅都被搶購(gòu)一空，讓人哭笑不得。

　　人民日?qǐng)?bào)隨后發(fā)布微博消息稱，抑制并不等同于預(yù)防和治療。目前這樣的醫(yī)學(xué)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)只是一個(gè)初步的研究，該藥已在上海公共衛(wèi)生臨床中心華中科技大學(xué)附屬同濟(jì)醫(yī)院開(kāi)展了臨床研究，對(duì)病人是否有效還要做大量的實(shí)驗(yàn)。

　　涂凌波稱，在這樣一則信息的傳播當(dāng)中，公眾錯(cuò)誤地將抑制理解為預(yù)防或者治療，產(chǎn)生了恐慌性的搶購(gòu)行為�！皩�(shí)際上如果我們對(duì)這樣的信息稍微的看得更細(xì)一些，我們就有可能避免這樣的錯(cuò)誤�！�

　　隨后，丁香醫(yī)生公眾號(hào)發(fā)布關(guān)于雙黃連的文章，提供給公眾一個(gè)如何辨別信息的很好的例證。文章分為四個(gè)步驟。

　　第一步，厘清概念。它澄清了抑制和預(yù)防的區(qū)別，并且通過(guò)邏輯分析，如果身體不存在病毒，也就沒(méi)有必要去抑制它。所以邏輯上抑制和預(yù)防，是存在矛盾的。

　　第二步，厘清“臨床研究”的科學(xué)進(jìn)程，這是專業(yè)知識(shí)的分析。告訴大家這個(gè)藥不管有效還是無(wú)效，都還在臨床過(guò)程當(dāng)中。

　　第三步，列舉相反的證據(jù)。并且采用國(guó)家藥監(jiān)局產(chǎn)品說(shuō)明書等信息作為支撐，指出雙黃連過(guò)去有大量的不良反應(yīng)證據(jù)。

　　第四步，列出相關(guān)的參考文獻(xiàn)和資料。

　　通過(guò)上述四個(gè)步驟，文章層層分析、抽絲剝繭，將醫(yī)學(xué)方面的問(wèn)題比較準(zhǔn)確、清晰的分析給了大眾�！白C據(jù)鏈條完整，具備邏輯和科學(xué)常識(shí)，”涂凌波稱。

　　他表示，科學(xué)知識(shí)、金融信息傳播等專業(yè)類信息的傳播，是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�，需要有一定的證據(jù)和邏輯作為支撐。“這類信息跟我們平常在朋友圈、微信公眾號(hào)上一些自媒體發(fā)布的看起來(lái)很篤定的、很簡(jiǎn)單的結(jié)論信息是存在巨大的差異的。那些越是聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單的金融信息，就有可能是缺乏證據(jù)鏈條的。或者，它是有意誤導(dǎo)的信息，我們要注意辨別。”涂凌波稱。

　　方法五：警惕“有圖有真相”

　　第五種方法是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大家要特別警惕的一種信息，就是看起來(lái)有圖有視頻，所謂的“有真相”的信息。

　　來(lái)看案例。去年7月份，據(jù)某公眾號(hào)報(bào)道，公安部最新通告，8月1日起車牌綁定駕照消分實(shí)名制，還配有公安部新聞發(fā)布會(huì)的資料圖，幾乎以假亂真。然而，此條信息為假新聞。關(guān)于機(jī)動(dòng)車與駕駛證的綁定、處理交通違法計(jì)分等方面的規(guī)定，并沒(méi)有任何新的規(guī)定出臺(tái)，仍然按照原來(lái)的規(guī)定執(zhí)行。

　　涂凌波稱，在網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代，特別是在短視頻快速發(fā)展的當(dāng)下，制作或者傳播虛假影像成為了網(wǎng)絡(luò)視頻傳播中容易制造、容易傳播的不實(shí)信息的主要表現(xiàn)之一。網(wǎng)絡(luò)視頻在生產(chǎn)制作傳播過(guò)程當(dāng)中，如果存在人為的或者技術(shù)性的支持，將使得影像的呈現(xiàn)跟事實(shí)偏離，所以要特別警惕這類信息�！坝行┬畔⒂袌D有視頻，但并不是真相�！�

　　警惕謠言傳播中情緒的傳染

　　涂凌波介紹稱，在傳播學(xué)的研究當(dāng)中，關(guān)于流言和謠言的產(chǎn)生，通常有這樣的一個(gè)公式：謠言或者流言等同于Rumor=curiosoty好奇 X anxiety不安 X uncertainty不確定性 X involvement相關(guān)程度/ Critical ability批判能力。

　　根據(jù)上述公式，在一條流言/謠言的傳遞過(guò)程中，有這樣的三個(gè)指標(biāo)非常重要，成為謠言制造者/傳播者能夠利用到的幾個(gè)要素。

　　第一個(gè)是不確定性。事實(shí)發(fā)生以后，在信息不太確定，或者還沒(méi)有得到求證時(shí)，或者剛剛發(fā)布的苗頭性的信息，即不確定性。

　　第二個(gè)是不安。這個(gè)不安通常指這樣的信息會(huì)引起人們的焦慮或者恐慌。

　　第三個(gè)是相關(guān)程度。流言/謠言跟大家的利益息息相關(guān)，所以公眾會(huì)對(duì)這樣的信息感興趣，同時(shí)也會(huì)很關(guān)心它，因?yàn)樗鼤?huì)影響到公眾的個(gè)人行為，包括商業(yè)行為等。

　　怎樣才能夠降低謠言/流言對(duì)自身的影響，怎樣才能夠更好的甄別信息呢？

　　“公式中的分母很重要，即批判能力，”涂凌波說(shuō)，所以需要公眾要加強(qiáng)媒介素養(yǎng)的訓(xùn)練，提高批判能力，從而提高對(duì)信息的辨識(shí)能力。

　　涂凌波強(qiáng)調(diào)，對(duì)那些明顯是捕風(fēng)捉影的、套路化的、聳人聽(tīng)聞的、沒(méi)有信息源的信息，千萬(wàn)不要輕信；對(duì)那些違反基本常識(shí)的信息，也一定要警惕。比如說(shuō)，有些信息傳遞給公眾的基本信息是天上掉餡餅了，是不勞而獲，是超出了市場(chǎng)交易的水平的獲利，這樣的信息都需要用批判和警惕的眼光看待，它有可能是虛假的，很有可能是流言或者謠言。

　　另外，他還提醒，在網(wǎng)絡(luò)傳播當(dāng)中，特別是謠言的傳播中，通常還伴隨情緒的傳染，情緒的傳染加劇了“寧可信其有，不可信其無(wú)”的謠言傳播鏈條。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代情緒很容易影響或者干擾人們對(duì)于事實(shí)真相的判斷，進(jìn)而使得人們做出了錯(cuò)誤的行為。

　　安博士公益課堂

　　安博士公益課堂是中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)聯(lián)合中國(guó)平安為貫徹落實(shí)中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《新時(shí)代公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)的指導(dǎo)下，共同推出的“金融消費(fèi)者素養(yǎng)提升計(jì)劃”系列公開(kāi)課。通過(guò)創(chuàng)新公益宣傳模式，引導(dǎo)更多的社會(huì)公眾參與互動(dòng)，普及金融基礎(chǔ)知識(shí)，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)；樹(shù)立正確金融消費(fèi)理念，引導(dǎo)理性消費(fèi)投資；防范非法金融活動(dòng)，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示；營(yíng)造風(fēng)清氣正的金融互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，從中發(fā)現(xiàn)和表彰一批“金融好網(wǎng)民”。平安銀行作為安博士公益課程的戰(zhàn)略合作單位，為節(jié)目提供了很多金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。

　　安博士公益課堂將邀請(qǐng)長(zhǎng)期從事金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的專業(yè)人士和金融行業(yè)的權(quán)威專家，向消費(fèi)者傳遞各類金融知識(shí)，提高金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。