經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月13日訊 在一年一度的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，“金融消費(fèi)者素養(yǎng)提升計(jì)劃”特別節(jié)目——《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)藍(lán)皮書》（以下簡稱《藍(lán)皮書》）線上發(fā)布會于今日下午舉行。本次發(fā)布會是中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、中國平安、平安銀行積極響應(yīng)中國人民銀行號召，以及中國銀保監(jiān)會組織開展的“315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周”而舉辦的一場重磅線上活動。平安銀行在本次活動上正式發(fā)布了《藍(lán)皮書》。

　　《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)藍(lán)皮書》內(nèi)容摘要

　　用有溫度的方式與大家共同關(guān)注金融消費(fèi)者權(quán)益問題，提升金融消費(fèi)者素養(yǎng)。

　　看見：金融生活的真實(shí)現(xiàn)狀

　　金融消費(fèi)者對銀行消保滿意度調(diào)查顯示，有80%的消費(fèi)者表示出滿足，金融消費(fèi)者對八項(xiàng)權(quán)益認(rèn)知度調(diào)查顯示，信息安全權(quán)、自主選擇權(quán)和知情權(quán)被廣大金融消費(fèi)者所認(rèn)知，認(rèn)知比例在85%以上，而其他五項(xiàng)需要更多的關(guān)注。

　　聽見：消費(fèi)者對于消保工作的真切希望

　　調(diào)查顯示，在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中，爭端問題解決、達(dá)成公平交易、提升信息披露以及加強(qiáng)金融教育，是消費(fèi)者最希望銀行改進(jìn)的四大工作重點(diǎn)，并從中發(fā)現(xiàn)八項(xiàng)具體需要銀行改善的內(nèi)容。

　　守護(hù)：家人的金融消費(fèi)權(quán)益，踐行消保責(zé)任

　　發(fā)現(xiàn)一：你的金融防范意識足夠強(qiáng)么？18.30%的受訪者在收到不明來源，且聲稱可免費(fèi)領(lǐng)取禮品的二維碼時(shí)，會直接點(diǎn)開操作；10.62%的受訪者會配合自稱是法院人員、公司領(lǐng)導(dǎo)或某貸款工作人員的人進(jìn)行賬戶操作；7.5%的受訪者會將自己的身份證隨意借給同事，朋友或親戚使用。

　　發(fā)現(xiàn)二：你的消保知識認(rèn)知是否全面？有40%的金融消費(fèi)者不知道在合法權(quán)益受到侵害時(shí)能夠選擇除銀行外的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。有27%的金融消費(fèi)者認(rèn)為銀行類似于國家部門，其出售的產(chǎn)品購買者不用了解太多，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，還有國家做保障。

　　發(fā)現(xiàn)三：你是否認(rèn)同“賣者盡責(zé)，買者自負(fù)”？對于這一觀點(diǎn)態(tài)度，多數(shù)金融消費(fèi)者高度認(rèn)可，認(rèn)為應(yīng)強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)的勤勉盡責(zé)和信息披露等義務(wù)。同時(shí)，多數(shù)金融消費(fèi)者也愿意學(xué)習(xí)和建立投資者的風(fēng)險(xiǎn)意識，樹立風(fēng)險(xiǎn)管理理念。